Fortrydelses- og returpolitik
Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb hos Biolaser ApS, regnet fra den dag du modtager varen. Du har ret til at fortryde din ordre uden at opgive en grund.
Sådan udnytter du din fortrydelsesret
Send en email til kontakt@biolaser.dk inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, der findes i bilaget til forbrugeraftaleloven.
Returnering
Varen skal returneres til:
Biolaser ApS
Sigurdsholmsvej 36
9690 Fjerritslev
Danmark
Du afholder selv udgiften til returforsendelsen. Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder købet. Pak varen forsvarligt — du hæfter for varens forringede værdi, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Refusion
Når vi har modtaget varen retur og vurderet dens stand, refunderer vi købsprisen — inklusive den oprindelige forsendelsesomkostning ved standardlevering — senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse. Refusionen sker via samme betalingsmetode, du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at varen er returneret.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg. Forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, kan ikke returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
Reklamation
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede ved købet. Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage som skyldes fejlbetjening, mangelfuld vedligeholdelse eller almindelig brug.
Konstaterer du en fejl eller mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@biolaser.dk. Skriv venligst dit ordrenummer og beskrivelse af problemet.
Garanti
Bioptron-lamperne har 5 års producentgaranti, der gælder ud over reklamationsretten. Garantien dækker fabrikationsfejl ved normal husholdningsbrug.
Spørgsmål
Kontakt os på kontakt@biolaser.dk for spørgsmål om fortrydelsesret, returnering eller refusion.
Biolaser ApS · CVR 21333271 · Sigurdsholmsvej 36, 9690 Fjerritslev